FSMA je smlouva mezi zákazníkem a servisní organizací zahrnující veškerou servisní péči o zařízení, včetně dodávky všech spotřebních materiálů a náhradních dílů potřebných pro provoz stroje. V této smlouvě je zahrnutá i práce technika, který bude Vaše problémy řešit přednostně. Zákazník hradí pouze celkový počet kopií/výtisku za dané období a o nic více se nemusí starat.